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In 54 interaktiven Aufgaben und Übungen vermittelt das Themenpaket "Sozialkompetenz – Konfliktmanagement" wichtige Fertigkeiten rund um das Thema Konfliktmanagement. Das Themenpaket kann fächerübergreifend im Arbeitslehre-, Berufskunde-, Deutsch- und Sozialkundeunterricht in Haupt-/Mittel-/Realschule, Gymnasium, Berufs- und Berufsfachschule, Volkshochschule sowie in der Weiterbildung eingesetzt werden.

Die 4 Hauptbereiche "Was ist ein Konflikt", "Kommunikation in Konfliktsituationen", "Konfliktgespräch zur Konfliktbewältigung" und "Konfliktmoderation" werden mit vielen Informationen, Bildern, Schautafeln, Übungen und Aufgaben unterlegt und ermöglichen intensives Üben der einzelnen Kompetenzen.

Das Themenpaket "Sozialkompetenz – Kommunikation" umfasst u.a. folgende Inhalte:

Konfliktmanagement: Was ist ein Konflikt; Konfliktarten; Positive und negative Konflikte; Konfliktsignale - bei Einzelnen und bei mehreren; Der Konfliktkreislauf; 9 Stufen der Konflikt-Eskalation

Kommunikation in Konfliktsituationen: Persönlich kommunizieren – Muster erkennen; Das Modell der Ich-Zustände (Eric Berne); Das Eltern-Ich; Das Erwachsenen-Ich; Das Kind-Ich; Selbstwahrnehmung und Persönlichkeit

Konfliktgespräch zur Konfliktbewältigung: Verschiedene Konfliktlösungsstrategien; Ein Konfliktgespräch vorbereiten; Inhalte Konfliktgespräch; Fünf Schritte zur Gesprächsvorbereitung; Die positive Einstellung zum Gespräch; Kommunikationsregeln für Konfliktgespräche; Visualisieren und Beispiele geben; Kommunikationsregeln für Konfliktgespräche

Konfliktmoderation: Nutzen einer Konfliktmoderation; Rolle des Konfliktmoderators; Konfliktmoderation

(1) 000 - Hauptmenü - Konfliktmanagement ; (2) 001 - Index - Was ist ein Konflikt; (3) 002 - Index - Kommunikation in Konfliktsituationen; (4) 003 - Index - Konfliktgespräch zur Konfliktbewältigung; (5) 004 - Index - Konfliktmoderation; (6) 1.01 - Lernziele - Was ist ein Konflikt; (7) 1.02 - Definition von Konflikten; (8) 1.03 - Textdefinition Konflikt; (9) 1.04 - Konfliktarten - Über-Kreuz-Zuordnung; (10) 1.05 - Konfliktarten erkennen - Multiple-Choice-Fragen; (11) 1.06 - Positive und negative Konflikte Teil 1 ; (12) 1.07 - Positive und negative Konflikte Teil 2 ; (13) 1.08 - Konfliktsignale - bei Einzelnen; (14) 1.09 - Konfliktsignale - bei mehreren; (15) 1.10 - Der Konfliktkreislauf; (16) 1.11 - 9 Stufen der Konflikt-Eskalation; (17) 1.12 - Einteilung der Konflikt-Eskalation-Stufen; (18) 1.13 - Test - Konflikt-Eskalation - Einzelfragen; (19) 1.14 - Zusammenfassung - Was ist ein Konflikt; (20) 1.15 - Lernerfolgstest - Konflikte; (21) 2.01 - Lernziele - Kommunikation in Konfliktsituationen; (22) 2.02 - Persönlich kommunizieren – Muster erkennen ; (23) 2.03 - Das Modell der Ich-Zustände (Eric Berne) ; (24) 2.04 - Das Eltern-Ich ; (25) 2.05 - Kritisches Eltern-Ich; (26) 2.06 - Fürsorgliches Eltern-Ich; (27) 2.07 - Das Erwachsenen-Ich ; (28) 2.08 - Das Erwachsenen-Ich - Cluster-Übung; (29) 2.09 - Das Kind-Ich; (30) 2.10 - Das freie Kind-Ich; (31) 2.11 - Das brav-angepasste Kind-Ich - Lückentext; (32) 2.12 - Das brav-angepasste Kind-Ich; (33) 2.13 - Das rebellisch-angepasste Kind-Ich; (34) 2.14 - Selbstwahrnehmung und Persönlichkeit; (35) 2.15 - Zusammenfassung - Kommunikation in Konfliktsituationen; (36) 2.16 - Lernerfolgstest - Kommunikation in Konfliktsituationen; (37) 3.01 - Lernziele - Konfliktgespräch als Strategie der Konfliktbewältigung; (38) 3.02 - Konfliktlösungsstrategien; (39) 3.03 - Verschiedene Konfliktlösungsstrategien; (40) 3.04 - Ein Konfliktgespräch vorbereiten; (41) 3.05 - Inhalte Konfliktgespräch; (42) 3.06 - Fünf Schritte zur Gesprächsvorbereitung; (43) 3.07 - Die positive Einstellung zum Gespräch; (44) 3.08 - Kommunikationsregeln für Konfliktgespräche; (45) 3.09 - Visualisieren und Beispiele geben; (46) 3.10 - Zum Denken anregen und offene Fragen stellen; (47) 3.11 - Kommunikationsregeln für Konfliktgespräche; (48) 3.12 - Zusammenfassung - Konfliktgespräch zur Konfliktbewältigung; (49) 3.13 - Lerntest - Konfliktgespräch zur Konfliktbewältigung; (50) 4.01 - Lernziele - Konfliktmoderation; (51) 4.02 - Anlässe für Konfliktmoderation; (52) 4.03 - Nutzen einer Konfliktmoderation; (53) 4.04 - Rolle des Konfliktmoderators - Über-Kreuz-Zuordnung; (54) 4.05 - Rolle des Konfliktmoderators; (55) 4.06 - Konfliktmoderation 1. + 2. Phase; (56) 4.07 - Konfliktmoderation 3. + 4. Phase; (57) 4.08 - Konfliktmoderation 5. + 6. Phase; (58) 4.09 - Zusammenfassung - Konfliktmoderation; (59) 4.10 - Lerntest - Konfliktmoderation

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